Poste basé en Allemagne
Mission
Nous recherchons un(e) chargé(e) de service client en CDI pour rejoindre l'équipe du service client de Hambourg, au sein de la division Solution & Ingredient de notre filiale européenne du groupe Ajinomoto, qui fournit des solutions techniques et innovantes aux fabricants agroalimentaires en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Notre expertise en matière de formulation d'ingrédients nous permet de répondre aux besoins spécifiques de nos clients industriels.
Vos responsabilités :
- Gérer le traitement des commandes : saisir les bons de commande des clients dans le système SAP ;
- Gérer les contrats : saisir les détails des contrats dans SAP ;
- Gérer les échantillons : saisir les commandes d'échantillons dans SAP, assurer le suivi de l'envoi avec le service logistique, informer le client/responsable commercial lors de l'expédition ;
- Saisir les réclamations clients dans le système interne d'AFE (ENNOV), rester en contact avec le service qualité pour l'évaluation et informer le client du résultat final ;
- Traiter les contentieux de factures : rester en contact avec le service financier et le service commercial ;
- Rester en contact avec les clients, les ventes, la logistique et le service financier tout au long du processus, de la réception de la commande jusqu'à la livraison. Identifier les problèmes à n'importe quelle étape du processus et en discuter avec les parties concernées afin de trouver la meilleure solution.
Profil
- Formation en alternance dans le domaine du « commerce de gros et du commerce extérieur », du transport et de la logistique, ou dans un domaine similaire
- Plus 2 ans d'expérience dans ce domaine
Ce poste est ouvert à tous. Chez Ajinomoto, nous sommes convaincus que notre succès repose sur la diversité de nos talents et sur leur passion.
Compétences
- Outlook / Office 365
communication skils
German
English
Basic Excel
SAP
A propos de nous
Nous sommes une filiale du groupe Ajinomoto, acteur incontournable au Japon et solide référence dans l’alimentation, la santé et les biosciences au niveau mondial. Présent dans plus de 30 pays, avec un chiffre d’affaires de près de 9 milliards d’euros et plus de 34 000 collaborateurs, le groupe Ajinomoto allie innovation scientifique et savoir-faire culinaire pour promouvoir une alimentation plus saine. Reconnu au niveau mondial pour ses engagements en faveur du développement durable, le groupe agit pour la préservation de l’environnement et le bien-être des populations, dont sa devise se fait l’écho : « Bien Manger, Bien Vivre » (Eat Well, Live Well).
Le groupe Ajinomoto est présent en Europe à travers plusieurs filiales dont la filiale française Ajinomoto Foods Europe, composée de la Division Solutions et Ingrédients et de la Division Surgelés.
La Division Solutions et Ingrédients apporte des réponses techniques et innovantes aux industriels de l’agro-alimentaire en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Notre expertise dans la formulation d’ingrédients permet de répondre aux besoins spécifiques de nos clients industriels.
Nous sommes plus de 250 collaborateurs répartis sur notre site de production à Nesle dans les Hauts-de-France, notre laboratoire de recherche et développement à Le Thillay dans le Val d’Oise, nos bureaux commerciaux à Hambourg, en Allemagne et notre siège parisien.
Intégrer notre Division Solutions et Ingrédients, c’est rejoindre des équipes passionnées, multi-culturelles, animées par des valeurs fortes. Pour en savoir plus (avec lien vers https://ajifoodsolutions.eu/)